| 问题 | 酒店拿走毛巾有人查吗 |
| 释义 | 带走酒店毛巾不会被检查，一般来说，洗漱用品是公认可以被带走的。一般的经验法则是：如果一件物品不能重复使用，那么它就可以被带走。但那些可以被清洗，抛光，撒粉和清洁的东西应该被留在酒店，其中包括电视机（遥控器），咖啡机，吹风机和闹钟等等。 客户退房后，酒店正常的清理流程是这样的： 一、收垃圾 1.检查进门口的灯具开关（如有损坏，先停止清洁，通知维修），并开启洗手间灯与排气扇；检查电视机、空调是否正常，空调温度设置夏天26℃，冬天20℃； 2.检查水壶有无用过，有无水渍和污渍； 3.检查线位和窗帘；收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面； 4.收拾洗手间垃圾和脏布草，并冲马桶； 5.将工具篮放入洗手间，关闭洗手间灯。 二、撤脏布草 1.床垫拉出约30cm，按顺序撤脏布草（布草、棉织品不得放在地上），将脏布草放入工作车的布草袋中； 2.取干净布草，放置写字桌干净处。 三、铺床 1.检查保护垫； 2.抖单一次到位，床单中线对齐床中线； 3.检查床单是否破损或有污迹； 4.四角包紧，内角45°，外角90°，边角全部塞进床垫底； 5.抖开被套，检查是否破损或有污迹； 6.将棉被均匀套入被套，中线与床中线吻合，不能拖地； 7.套枕套并抖松，枕头须四角饱满，并摆放好。 四、清洁卫生间 1.戴手套，并清洗手套； 2.清洗客用品（水壶和烟灰缸清洗完后拿出卫生间）； 3.清洗抹布、拖布、恭桶专用百洁布、干湿区地漏盖等，并冲洗防滑垫，注意检查防滑垫有无头发； 4.用中性清洁剂分别喷洗脸池、淋浴玻璃和墙壁； 5.喷中性清洁剂到马桶内壁、坐圈、盖板和缸浴； 6.用毛刷擦洗干净洗脸池、台面、置物架、淋浴玻璃墙壁，用玻璃刮刮干净水渍； 7.用马桶刷擦洗马桶内壁，并用百洁布按顺序擦洗马桶座圈正面、盖板背面、盖板正面、水箱、座圈背面、浴缸、外壁； 8.按擦洗顺序将马桶冲淋干净，喷洒消毒水到马桶座圈、盖板内侧、缸沿； 9.用指定抹布抹干净洗脸池、镜子、台面、纸巾盒、置物架等金属器件，并抹干净淋浴间玻璃、边角位、花洒； 10.用指定抹布按顺序抹干马桶； 11.用擦地抹布擦干洗手间地面，注意检查和清理地面、地漏口头发。 五、除尘 1.摘下手套，用湿抹布擦拭门框、门的正反面； 2.用干抹布擦拭防盗链等金属物品，并将防盗链挂好；用干抹布抹电视机、路由器；将各种电器电源线盘放整齐； 3.将托盘物品取出，清洁托盘，按标准摆放物品； 4.擦拭玻璃、窗框、窗台； 5.擦拭电话，检查其是否正常，擦拭床箱、挂画并检查物件； 6.用擦地抹布擦拭地脚线，用抹尘抹布擦拭防毒面具。 六、补客用品 1.检查浴巾、地巾是否摆放标准； 2.客房用品齐全，摆放标准；严格执行一客一换； 3.套垃圾袋，摆放美观，符合标准。 七、清洁地面 1.按S型从里往外拖地； 2.清洁死角，拖把不能挨到被角。 八、检查 1.检查灯具、电视机、音响设备、电话机、电吹风等电器设备的用电安全指数和性能是否正常； 2.检查家具、用品等是否有损坏。 |
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