| 问题 | 经营者在什么情况下须履行“三包”义务 |
| 释义 | 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 法定义务是否可“打包”给他人 不可以。法定义务是指由宪法和法律所规定的义务，具有强制性。如成年子女赡系年老父母的义务，不得侵犯他人人身权、财产权、知识产权的义务等。因此，法定义务是不能“打包”给他人的。 民事诉讼中的“诉讼时效”指什么 民事诉讼时效是指权利人经过法定期限不行使自己的权利，依法律规定其胜诉权便归于消灭的制度。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。 手写的遗嘱没有“遗嘱”二字有什么影响 自己手写的遗嘱即为法律意义上的自书遗嘱，对于自书遗嘱，法律上要求属于遗嘱人的真实意思表示，那么便不影响法律效力。不过，订立自书遗书时要符合以下的要求：1、由遗嘱人亲笔书写遗嘱内容并签名;2、由遗嘱人亲自用笔书写遗嘱全文;3、要注明年、月、日。所以，满足以上要求的，那么这份遗嘱即使没有“遗嘱”二字，也会被认定为自书遗嘱，并产生法律效力。 在哪些特定领域经营者有更高程度信息披露义务？ 《消费者权益保护法》第二十八条规定，采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。保障消费者知情权是保证交易实质公平的关键之一。经营者的信息披露义务主要包括两类内容：一类是有关商品或者服务的基本信息的披露，消费者权益保护法第二十条作了规定，要求经营者对所售商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息的披露必须真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；另一类是对经营者自身身份信息的披露，消费者权益保护法第二十一条要求经营者对自身身份信息的披露必须真实，应当标明真实名称和标记。在某些特定的经营领域，消费者对信息的掌控更被动，信息不对称的情形更明显。在这些领域要保障消费者在缔约时的意思表示真实，经营者就需要承担更高程度的信息披露义务。负有更高程度信息披露义务的特定经营领域主要分为两类：一类是“采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者”，这一领域消费者和经营者之间的信息不对称主要体现在两个方面：一是消费者对商品基本信息的掌握非常被动，消费者主要通过经营者提供的图片、画面或者文字等信息选择商品，难以实地辨识商品的真实性，容易受到不当宣传的影响；二是交易主体虚拟化，消费者难以确定经营者真实身份，发生纠纷后维权困难，这两方面问题使得远程购物中的交易风险大为上升，消费者交易劣势地位更为凸显，因此，为了保证实质的交易公平，法律必须强化这一领域经营者的信息披露义务。另一类负有更高程度信息披露义务的领域是“提供证券、保险、银行等金融服务的经营者”，即金融消费领域，该领域信息不对称主要是由金融领域的高度专业化导致，消费者在购买金融产品、接受金融服务时与经营者相比，在信息、专业知识和能力等方面居于明显的劣势地位。为了保证消费者在接受金融服务前对交易性质及交易风险等有真实、充分的了解，保证交易公平，法律应当强化这一领域经营者的信息披露义务。 商品三包是指什么 三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。 该内容由 仲跻文律师 和 律说律答 共创回答 |
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