| 问题 | 快递被别人拿走了什么赔偿? |
| 释义 | 快递公司在收件人明确指示下将货物放至指定地点，且有记录，货物丢失由收件人承担责任；若快递公司未有证据或擅自通知放置货物，快递公司承担责任。代收点若为有偿代收，承担赔偿责任；无偿代收则需证明无重大过失。未保价快递，若有赔偿约定且明确提示，按约定赔偿；否则需提供货物实际价值证据。 法律分析 1、若快递公司将货物运抵目的地通知收件人取货时，收件人因自身原因明确指示将货物放至某处及签收人，快递公司通过短信或电话录音等方式记录了收件人指示的内容，同时又通过拍照等方式记录了将货物放至收件人指示地点等事实后货物丢失的，收件人承担责任。 若快递公司只是单纯通过电话联系得到收件人应允将货物放至某处而没有证据证明上述内容，或者擅自、单方面通知收件人将货物放至某处，快递公司承担责任。 2、货物在快递超市、物业公司等代收点丢失，看快递超市、物业公司等代收点是否为有偿代收。若为有偿代收快递，代收点应承担赔偿责任。 若是无偿代收快递，代收点只要证明自己没有重大过失的，则由收件人本人或是快递公司承担责任。 未保价快递丢失，若快递公司与消费者签署有赔偿约定等内容的单据且就相关的限额赔偿约定尽到了明确的提示和说明义务，那么消费者只能按照限额赔偿约定要求赔偿。反之，可以要求快递公司以物品的实际价值赔偿损失，消费者要有充分证据能够证明所投寄的货物价值。 拓展延伸 快递丢失后如何索赔及赔偿流程？ 快递丢失后，您可以按照以下步骤进行索赔及赔偿流程。首先，联系快递公司，提供相关快递单号和详细情况，向其报告快递丢失。快递公司将启动调查程序，并要求您提供相关证据，如购买凭证、包裹照片等。在调查期间，保持与快递公司的沟通，并记录所有交流记录。如果快递公司确认责任在他们身上，他们将提供赔偿方案。如果您对赔偿方案不满意，您可以考虑向消费者协会或相关监管机构投诉，并寻求法律援助。请注意，每个快递公司的索赔及赔偿流程可能有所不同，建议您在快递丢失后尽快与快递公司联系，并遵循其指导。 结语 综上所述，对于快递丢失的责任承担，根据不同情况有不同的判断标准。若收件人明确指示将货物放至某处并有相关证据记录，则收件人承担责任；若快递公司未能提供相关证据或擅自通知放置货物，则快递公司承担责任。对于代收点丢失的情况，有偿代收点应承担责任，无偿代收点需证明无重大过失后由收件人或快递公司承担责任。未保价快递丢失的赔偿以约定为准，如有明确约定则按限额赔偿，否则可要求按实际价值赔偿。在快递丢失后，应及时与快递公司联系并提供相关证据，如不满意赔偿方案可寻求法律援助或投诉相关机构。请根据具体情况采取相应措施。 法律依据 《邮政法》第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任： (一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外; (二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗; (三)寄件人、收件人的过错。 |
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