| 问题 | 快递公司对运输过程中货物损失的赔偿标准是什么？ |
| 释义 | 快递破损赔偿标准及途径：与代售点协商，若不赔偿可联系物流公司，无果可投诉消费者协会。邮政企业赔偿规定：保价邮件按保价额赔偿，未保价的按实际损失赔偿。快递员职责：送达物品，回收货款，整理快递并核对清单，如有丢失需核对责任并赔偿客户。 法律分析 快递破损赔偿标准如下： （1）与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿； （2）若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿； （3）如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿。 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 快递的岗位职责如下： 1、负责所辖区域内的物品送达，以及货款的及时返回； 2、按规定的业务流程，及时送达物品，指导收件人填写收货回执单并带回； 3、对物流送来的辖区内快递进行整理，制订送件路线，以最高的效率完成送件； 4、整理收件人回执单与物流送来的快递清单，并认真核对，防止出现遗漏问题； 5、如快递丢失，需要一一核对清单，查出责任方，及时补偿客户。 结语 快递破损赔偿标准明确，若与代售点协商无果可向物流公司投诉，消费者协会可协助索赔。邮政企业对保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，最高赔偿额不超过资费的三倍。邮政企业应在告示和单据上明确规定。企业若故意或过失造成损失，责任不受限制。快递员职责包括送达物品、回收货款、整理送件路线、核对回执单、查找责任并及时补偿客户。 法律依据 《快递市场管理办法》 第十八条 经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。 |
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