| 问题 | 如何维权银行卡被盗 |
| 释义 | 1、他人使用读卡器窃取储户密码盗取存款的银行有责任——犯罪分子在自助银行网点门口信用卡处安装读卡器窃取储户信息的，应当认定银行未提供必要的安全和保密环境。 2、如果存款被盗，银行应赔偿《商业银行法》规定的取款自由，包括取款时间、金额、选择柜台、自动取款机等。 3、自助银行门禁窃取装置给储户造成损失的，银行应当赔偿——犯罪分子在自助银行门禁系统上安装盗码器，窃取储户银行卡信息和密码给储户造成损失的，银行应当承担赔偿责任。 4、自助柜员机安全隐患造成的交易风险由银行承担——储蓄机构有义务保证储户存款的安全。人机交易这种特殊交易方式产生的交易风险应由柜员机设置者承担。 5、借记卡被盗，提供取款设备的银行应承担赔偿责任——自助取款终端设备的机具银行未能及时发现，制止犯罪分子的违法行为，使持卡人持有的银行卡信息被泄露的，应当赔偿。 6、他人利用atm机窃取储户信息造成损害的，银行应予以赔偿——银行对自动取款机安全疏于管理，构成失职，导致储户信息被盗，账户资金损失的，银行应承担赔偿责任。 7、如果记录设备窃取储户信息造成损失，银行应承担全部责任——因犯罪嫌疑人非法安装在atm机上的记录设备窃取信息造成储户损失的，发卡银行应承担相应的违约赔偿责任。 8、自动取款机上张贴的纸条导致储户被骗，银行有过错——银行已经做了必要的风险警示，但未履行安全注意义务，导致储户在取款时被骗，应承担未履行义务范围内的赔偿责任。 9、密码交易视为本人交易格式条款的例外适用——因犯罪分子利用盗窃设备窃取密码和卡信息制作克隆卡，导致储户损失，不适用密码交易视为本人交易规则。10．存款人因atm机上张贴的欺诈号码错误而损坏，银行有责任——银行因未履行向存款人提供自助取款设施服务的安全义务，应根据未履行职责、疏于管理的过错确定相应的责任。 11、储户误信atm机上诈骗信息造成存款损失的责任分担——储户轻信取款机上犯罪嫌疑人粘贴的诈骗信息，导致存款被盗，银行未履行安全义务的，应当承担相应责任。 12、银行为储户保密的义务包括为储户提供安全保密环境——为储户保密，这不仅意味着银行应对储户的个人信息保密，也意味着为在银行交易的储户提供必要的安全保密环境。 13、存款人取款时未用手遮挡密码泄露不构成过错——他人使用盗窃设备窃取信息造成存款人损失，银行以存款人输入密码时未用手遮挡过错为由抗辩的，不予支持。 14、自助银行异常设备未履行安全防范义务的银行责任——银行未履行他人在自助银行安装的异常设备的安全防范义务，未能保证储户交易安全的，应当承担相应的民事责任。 【本文关联的相关法律依据】 《商业银行法》 第二十九条规定的“为储户保密”，不仅指银行应对储户已提供的个人信息保密，亦包括应为到银行办理交易的储户提供必要的安全、保密的环境。银行如未履行该义务，即构成违约，应承担相应违约责任。 |
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