| 问题 | 租房中介是否有责任应对客户提出的投诉？ |
| 释义 | 租房中介应承担法律责任，需提供真实情况，否则应赔偿委托人损失。《民法典》规定中介人故意隐瞒或提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求报酬并应承担赔偿责任。 法律分析 如果合同是跟中介签的，那么租房中介应该承担法律责任。但若是中介只是充当一个中间人，与你签合同的是房东，那么他没有责任。提供与订立合同有关的真实情况的责任这是中介最重要的责任。房产中介提供的服务包括咨询和居间服务，签订居间合同。居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。故意隐瞒重要事实或提供虚假情况时要赔偿。如果中介故意隐瞒了真实信息或故意提供了虚假信息，比如明知出售方不是产权人本人，也不是合法的代理人，就介绍给买受人，从而造成买受人的损失的，中介应当承担赔偿责任。 《民法典》第九百六十二条【中介人报告义务】中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。 中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。 拓展延伸 租房中介的法律责任与客户投诉处理：权益保障与解决途径 租房中介在租房交易中扮演着重要的角色，他们有法律责任来保障客户的权益并应对客户提出的投诉。根据相关法律法规，租房中介应履行诚实信用、提供真实信息、保护客户隐私等义务。如果客户对租房中介的服务不满意或遇到问题，他们可以通过多种途径解决投诉，如与中介协商、寻求专业律师意见、向相关监管机构投诉等。租房中介应积极回应客户投诉，尽力解决纠纷，维护双方的合法权益。客户在面临投诉时也应了解自己的权益，依法维权，以确保自身利益不受损害。通过租房中介的法律责任和客户投诉的处理，可以实现租房交易的公平、公正和安全。 结语 租房中介在租房交易中的法律责任至关重要。根据相关法律法规，中介人应如实向委托人报告订立合同的情况，不得故意隐瞒重要事实或提供虚假情况，以免损害委托人的利益。如果中介人违反了这些义务，造成了委托人的损失，中介人应当承担赔偿责任。因此，租房中介应当诚实信用，提供真实信息，并积极回应客户投诉，以确保租房交易的公平和安全。同时，作为客户，您也应了解自身权益，依法维权，以保护自己的利益不受损害。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第二十一条 电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。 中华人民共和国民法典：第十五章 融资租赁合同 第七百四十条 出卖人违反向承租人交付标的物的义务，有下列情形之一的，承租人可以拒绝受领出卖人向其交付的标的物： （一）标的物严重不符合约定； （二）未按照约定交付标的物，经承租人或者出租人催告后在合理期限内仍未交付。 承租人拒绝受领标的物的，应当及时通知出租人。 中华人民共和国民法典：第十四章 租赁合同 第七百一十九条 承租人拖欠租金的，次承租人可以代承租人支付其欠付的租金和违约金，但是转租合同对出租人不具有法律约束力的除外。 次承租人代为支付的租金和违约金，可以充抵次承租人应当向承租人支付的租金；超出其应付的租金数额的，可以向承租人追偿。 |
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