| 问题 | 网购买到假货该怎么办怎么维权 |
| 释义 | 第一，要保留有效的证据。第二，与商家协商。第三，确认为假货，可要求退一赔三。第四，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。第五，向行政部门或消协组织投诉。第六，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。 一、买到过期食品怎么赔偿 买到过期食品的赔偿如下： 1、买到过期食品可以要求退货； 2、可以向生产者或者经营者要求赔偿价款十倍或者损失三倍的赔偿金，赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。 一、买到过期商品消费者可以通过以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政部门申诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 二、买到过期食品维权的时效分别如下： 1、向保护消费者权益委员等部门投诉的时效为一年； 2、向工商行政管理申诉的时效为一年； 3、向人民法院起诉的时效一般为三年。 总而言之，消费者如果买到过期食品可以要求退货，而且可以向生产者或者经营者要求赔偿价款十倍或者损失三倍的赔偿金，也可以向法院诉讼解决。消费者选择维权的方法不同，维权时效亦不同。 二、怎么起诉商家不退款 商家不退款可以报消费者协会投诉处理。 消费者投诉应该具备的内容，具体如下： 1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉； 2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址； 3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实； 4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料； 5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。 消费者和经营者发生消费者权益争议的，也可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、向有关行政部门投诉； 3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 4、向人民法院提起诉讼。 三、买到假货店家不承认怎么办 消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，店家不承认的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以到法院提起诉讼。只要能够证明商品确实是在该店购买，并且确实是假货，商家就构成欺诈。除退货外，消费者还可以要求增加赔偿。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 【本文关联的相关法律依据】 《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 |
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