| 问题 | 卖家拒绝退款犯法么？ |
| 释义 | 消费者申请退款后，商家拒绝退款的，属于消费纠纷，⽽不是侵权⾏为。如果商家销售的产品有缺陷，造成消费者损害的，属于侵权⾏为。我们应该积极的履行自己的义务 商家拒不退换货物怎么办？ 1.当你购买商品想要退换货物时，第⼀时间应该了解⾃⼰是否可以退换，通常来说，不合格产品必退。 2.根据消法规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补⾜商品数量、退还货款和服务费⽤或者赔偿 3.损失的要求，不得故意拖延或者⽆理拒绝。当你符合退换条件的商品要求退换时，商家不归还的话，是需要承担相应的责任的。 我国法律对故意拖延或者⽆理拒绝的情形进⾏了细化，主要包括：经有关⾏政部门依法 认定为不合格商品，⾃消费者提出退货要求之⽇起未退货超过15⽇的;⾃国家规定、当事⼈约定期满之⽇起或者不符合质量要求的⾃消费者提出要求之⽇起，⽆正当理由拒不履⾏修理、重作、更换、退货、补⾜商品数量、退还货款和服务费⽤或者赔偿损失等义务超过15⽇的。对以上两种违法⾏为，由⼯商部门依照消法予以处罚。 总结：一般情况下，卖家不让退货犯法。根据我国相关法律规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货退款，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。 法律依据：《消费者权益保护法》第四⼗⼋条经营者提供商品或者服务有下列情形之⼀的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： (⼀)商品或者服务存在缺陷的; (⼆)不具备商品应当具备的使⽤性能⽽出售时未作说明的; (三)不符合在商品或者其包装上注明采⽤的商品标准的; (四)不符合商品说明、实物样品等⽅式表明的质量状况的; (五)⽣产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的; 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 |
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