| 释义 |
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者与经营者发生争议时，可以通过协商和解、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。双方达成协议后，消费者可以直接向人民法院申请撤诉。
法律分析
和投诉方取得联系进行协商撤诉只能由投诉方来进行如果双方能达成协议，可以直接向人民法院申请撤诉；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
拓展延伸
市场监督管理局投诉指南：解决您的问题
当您需要向市场监督管理局投诉时，以下是一些指南可以帮助您解决问题。首先，确保您收集到相关的证据和文件，包括购买凭证、合同、通信记录等。其次，了解市场监督管理局的投诉渠道和流程，可以通过电话、邮件或在线提交投诉。在投诉时，清晰地陈述问题的经过和您的诉求，并提供相关证据。在与市场监督管理局的沟通中，保持礼貌和耐心，配合他们的调查和要求提供补充信息。最后，密切关注投诉的进展，如有需要，可以咨询律师或寻求其他途径解决争议。通过遵循这些指南，您有望解决问题并获得合理的解决方案。
结语
通过与投诉方协商撤诉，解决消费者权益争议是一种有效的方式。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者和经营者可以通过协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等途径解决争议。此外，当您需要向市场监督管理局投诉时，确保收集相关证据，并了解投诉渠道和流程，清晰陈述问题经过和诉求，并配合调查。最后，密切关注投诉进展，如有需要，可咨询律师或寻求其他解决方案。通过以上指南，您有望解决问题并获得合理解决方案。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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