| 问题 | 寻求消费者协会帮助的途径 |
| 释义 | 这篇文章重点介绍了消费者维权的相关途径和消费者享有的权利。消费者可以通过多种途径维护自己的权益，如向相关部门投诉、与经营者协商和解、请求调解组织调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼。同时，消费者在购买、使用商品和接受服务时，还享有人身、财产安全不受损害的权利、知悉真实情况的权利、自主选择商品或服务的权利和公平交易的权利。 法律分析 一、如何维权？ 消费者可以通过以下途径维权： 1. 向工商行政管理部门或315曝光平台进行消费者维权投诉。 2. 在平等互利的原则下，双方可以私下进行和解。若和解不成，可向消费者协会求助，寻求协商解决。 3. 若协商仍无果，可交由指定机构进行仲裁。 4. 如果仲裁结果不满意，消费者可以向人民法院提起诉讼。 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。 二、消费者都享有哪些权利? 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 综上所述，消费者买的的商品有质量问题或者经营者没有提供相关服务，发生纠纷的，消费者有多种途径维权，可以去工商管理部门举报，或者到消费者协会投诉，再者，还可以申请仲裁，如对仲裁结果不服，还能在规定时效内去法院起诉。 结语 消费者维权有多种途径,包括向工商行政管理部门或315曝光平台进行投诉、私下与经营者和解、向消费者协会求助、交由指定机构进行仲裁和向人民法院提起诉讼。解决消费者权益争议的途径包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁和向人民法院提起诉讼。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有多种权利,包括人身、财产安全不受损害的权利、知悉商品或服务的真实情况的权利、自主选择商品或服务的权利和公平交易的权利。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 |
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