| 问题 | 物业遇到高空坠物处理方法 -法律知识 |
| 释义 | 法律分析: 物业面对高空抛物处理如下: . (一)无事故损失的处理 无事故损失的高空抛物，物业公司也不可忽视，应尽快找到肇事人，指出其肇事行为及期害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。对有过高空抛物行为的人，应在日常的保安巡视中，加强对其的监督。如无人目陆肇事者,则应及时清除坠落物，并由保安在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查,同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚，显示物业管理对此事的关注。 (二)发生损失的事故处理 如果因高空抛物，而造成了社区内居民财产与人安全遭受损失的情况，物业公司及时配合相关部门]进行取证，查找肇事者。物业服务公司及时足额购买公共责任保险,可 以规避此类相关的风险、减少经济损失。 (三)认真对待居民投诉 在出现居民对高空坠物的投诉时,物业公司接待人员应及时派员到现场处理,记录相关情况，并对事情进行调查走访，按上述(一)、(二)两类情况及时处理，安抚受害人情绪，并予以回访,作好相应的记录备案。 法律依据: 《中华人民共和国民法典》 第一千二百五十三条 建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后,有其他责任人的,有权向其他责任人迫偿。 |
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