| 释义 |
空调买后不给按时安装可以向工商部门投诉，并要求退货。,消费者购买家电后商家不能及时为其安装的主要原因有三条：一是在家电销售旺季，商家库存量跟不上销售量，导致缺货无法按时安装；二是商家或厂家促销力度大，也会导致货物库存不足，安装不及时；三是个别商家不讲诚信，对于消费者指定但明知缺货的商品，谎称供货充足，先收下钱款，安装却遥遥无期。由于“三包”规定针对的是产品质量问题，所以缺货或迟迟不能安装造成消费者退货困难。,对此，工商人员提出以下建议：,第一，消费者应避开销售旺季购买家电，如空调每年5月到8月销量最大，消费者可在5月之前购买，以避免安装不及时；,第二，消费者购买家电时要和商家明确送货及安装时间，将送货、安装时间以书面形式写在收据或发票上，并与商家确定违约责任，如遇不能按时安装的情况，可凭收据或发票追究责任；,第三，如果商家仍以各种理由拖延时间，消费者可拨打12315向市工商局投诉，寻求帮助。,法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。,《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
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