| 问题 | 衣服甲醛超标诈骗流程 |
| 释义 | 消费者在网上买了一件衣服，而后接到一个电话称，她买的那件衣服检测甲醛超标，能够退钱。诈骗者会声称自己是网店客服，因为衣服被检测出甲醛超标，现要将衣服返厂，为了补偿把价钱加倍返还，但前提是需要消费者蚂蚁借呗先借取一定金额，消费者很容易放松警惕，进行了退货处理，结果这个过程就很容易上当受骗。因此网购时，不要轻易泄露个人信息。 一、商家价格欺诈消费者怎么维权 结合《消费者权益保护法》相关规定，消费者的权益受到侵害时，可以通过以下途径维护权益（以购买衣服遭遇价格欺诈为例）： 1、与商家协商解决 消费者购买衣服时，发现商家存在价格欺诈的，可以先与商家协商处理，比如要求商家退货、退款等。 值得一提的是，消费者在与商家沟通协商的过程中，要注意收集、保存相关证据，如协商时的录音记录、购物小票、商家促销现场的照片等，以便协商不成时可通过其他途径进行维权。 2、向当地消费者协会或者工商部门投诉 商家拒绝消费者提出的合理要求的（如不支持退货退款的），也即在双方协商不成时，消费者可以通过向当地消费者协会或者工商部门投诉，维护自身的权益。 但是，要注意的是，消费者在向上述组织或部门投诉时，要说明具体的情况，比如投诉方与被投诉方的姓名、地址、联系电话、发生争议的时间以及与经营者交涉的具体情况等。 3、投诉未果时，可通过起诉商家维护权益 消费者在向上述部门投诉仍未能解决争议时，还可以采取提起诉讼的法律手段维护自身权益。但是，消费者采取诉讼法律手段维护权益时，要注意把握诉讼时效，以免因错过法定时效导致权益得不到保护。 二、商品房买卖的注意事项 购买一套称心如意的商品房，是很多人的愿望。但如果没有购房经验，不了解购房中存在的风险，很容易落入一些开发商设计的圈套。为了防范消费陷阱，减少消费纠纷，专家提醒广大购房者，在购买商品房时要注意开发商常用的七大圈套。 1、捂盘惜售。新楼刚开盘时，有一些开发商是先把位置不好的房子拿出来销售，好位置的房子反而被保留下来，然后每个月推出几套，其目的是为了在后期的销售中提高价格和便于销售。 2、样板房花招。样板间是购房者了解楼盘最直观的方式，是衡量房屋质量、结构的因素之一。但是，一些开发商有时会利用装修中的视觉误差来诱导消费者。建议购房者在看样板房时多考察房屋的结构和装修工艺、用料，把样板房作为自己装修的参考，而切莫原样照抄。 3、不要轻易交付定金。要在最终确定购买并签订购房协议后再交定金，否则你一旦改变主意，开发商以消费者违约为由不返还你的定金。 4、不要轻信开发商的广告宣传。要理性审视广告内容，并要求开发商把广告宣传的承诺写入合同约定条款。中国法院在裁定商品房纠纷时，是以合同为依据，而并不以广告宣传的内容为依据。 5、注意精装房究竟精不精。精装修的房子，免去了消费者购房后装修的麻烦，尽管房价不菲，还是受到了不少消费者的好感。但是，一些开发商推出的精装房，其装修用材明显与装修价格不符。建议消费者购买精装房时在合同中明确精装房的装修标准、所用材质、价格、质量标准、售后服务等内容，以免上当。 6、注意按揭贷款。一些开发商为了解决资金不足问题，在楼盘刚开始销售的时候，假借自己公司员工的名义，向银行办理按揭贷款以套取资金，然后再将这些房屋出售给消费者，并且往往要求消费者一次性付款。这种房子在办理产权证的时候，往往会有麻烦，甚至很长时间办不下来。 7、注意房屋面积。消费者应当特别注意合同中对房屋面积的约定。房屋建筑面积的准确值需要实际测量，而并非是使用面积与开发商单方确定的系数相乘的简单算法，这往往是很不准确的。一些开发商利用消费者难以测量出实际建筑面积的情况，往往单方面虚增系数值。对此，消费者要高度警惕，必要时，应请有法定资质的测量机构进行测量。 此外，当购房者合法权益受到侵害时，应及时与开发商进行交涉，如果交涉不成可带上相关证据到质量技术监督、工商、建委、房产局等行政部门申诉，也可以向消费者协会投诉或者向人民法院提起诉讼。 |
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