| 问题 | 个人私下交易产生的纠纷是否可以向消费者协会寻求帮助？ |
| 释义 | 消费者协会受理投诉包含什么范围 消费者协会主要受理下列两类投诉：1、消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉。2、消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理：购买商品用于生产和销售的投诉;企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉;个人之间私下交易商品的投诉;提不出被诉者的名称和地址的投诉;不符合有关规定的投诉。 消费者协会纠纷调解流程有什么 消费者协会进行调解投诉的程序： 一是受理消费者投诉; 二是针对消费者反映的问题进行调查核实; 三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。 消费者协会纠纷调解流程有哪些 消费者协会进行调解投诉的程序：一是受理消费者投诉；二是针对消费者反映的问题进行调查核实；三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。 消费者协会投诉有用吗 （一）商家侵犯消费者权益，消费者到消费者协会投诉后，消费者协会（12315是消费者协会的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理；其实，消费者协会只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般消费者协会只做调解处理，不会作任何处罚。（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在消费者协会调解的同时或之后，消费者协会也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。消费者协会也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是消费者协会。同时，消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。消费者协会主要是一个舆论监督的作用，消费者协会的“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，消费者协会提供给您解决思路，而且消费者协会电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打消费者协会的12315，提出无法得到满意的解决方案，请求消费者协会再次协助处理。 消费者协会职能是什么 《消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会的职能如下： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 该内容由 杨正宏律师 和 律说律答 共创回答 |
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