| 问题 | 没购车合同能诉讼吗? |
| 释义 | 没购车合同能诉讼。 1、若车辆购自正规4S店，可通过网络搜索并拨打其总部服务，反映其在购车合同、贷款合同及收费方面的问题;若购自3S店或其他授权售卖点，那么可查找其授权方，向授权方反映上述问题;若非以上地点，则可向其实际管理方反映问题。2、以上问题也可向工商部门或消费者协会反映，并申请其协调处理，但周期可能略长。3、您的车辆、您的车款支付记录、销售人员与您的沟通记录都可作为维权证据。4、若您的权益最终还是无法获得维护，您可选择提起诉讼。 一、购物过程中发现商家有价格欺诈怎么办 1、与经营者协商和解。 作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映商家有价格欺诈行为。 4、仲裁机构仲裁。 我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。 消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。 根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定，对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。” 二、发生旅游纠纷，消费者如何维权 (一)学会法律维权，签好旅游合同 鉴于以上种种旅游消费陷阱和存在的问题，广大消费者在随团旅游时，要学会依靠法律维权，一定要签订书面的合同，不能因为旅行社有一纸传真，或者有一个旅行日程的备忘录，就可以忽略合同的重要性。 但是，怎么签好合同呢？建议在签订合同之前，一定要对那些旅行社提交的格式合同多研究，避免上当受骗。 1、在旅游当中，如果旅行社增加了服务项目，或者增加了景点之类的，那么向游客加收费用因此引发的纠纷，应当怎么处理。 像这种纠纷，关键要看这个约定，参加旅行团旅游，它有个报价，这个报价里面要看清楚，它到底包括什么样的一些范围，什么样的服务项目，一般会写清楚，包括活动安排，这个时候游客有知情权，可以行使它，游客在出发之前游客不妨问清楚旅行社项目具体包括哪些。但是有一条是肯定的，如果明显属于新增加的旅游服务项目，旅行社必须事先争得游客的同意。 2、旅行社降低服务标准而引起的纠纷。 旅行社应当按照约定或者是法定的服务标准为游客提供服务的，如果降低了服务标准，这就是违约，这是一种最典型的旅游合同当中的违约行为。这种情形下，游客就可以投诉，游客提供缴费的凭证，跟旅行社签订的合同的凭证，以及在整个履行当中旅行社的违约行为、合同当中所提供服务标准等这些情况，就可以证明旅行社违反了合同约定，降低了服务标准。这种情况下，游客可以要求退还相应的费用，游客也可以提出其他的损失赔偿。 3、在旅游合同当中，旅行社一方的违约，而导致了游客的人身财产损失的责任承担问题。在旅行的过程当中，应当注意安全的事宜，尤其是要确认旅行社确实购买了此次组团相应的旅行社的强制责任保险，也就是由于旅行社的过错，导致游客人身伤害或者财产损害的时候，保险公司代旅行社来承担赔偿责任。 4、有可能还会发生和旅行社没有预料到的纠纷，遇到纠纷的时候，游客一定要冷静，同时不要忘记维护权利，关键是保存好相应的证据，及时向旅游质量监督管理机构或者消费者协会投诉。 (二)学会如何投诉 1、发生旅游服务质量纠纷，建议旅游者先与旅行社负责人沟通，争取双方协商解决，不能自行和解的，旅游者可向组团社所在地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门投诉或申请调解；协商调解不成或不接受相关部门处理结果的，可选择仲裁或司法途径。 2、若遇到以下情况，游客可寻求法律维权： (1)旅行社不履行合同或协议； (2)旅行社未提供质价相符的旅游服务，或因旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准； (3)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准； (4)经营者故意或过失造成游客行李物品破损或丢失； (5)经营者故意或过失给游客人身、财产造成损害； (6)经营者有欺诈行为，损害游客的利益； (7)导游索要小费或私拿回扣； (8)其他损害游客合法权益的行为，都可向先关部门投诉、举报。 3、游客若写投诉信，应如实反映情况，除写明个人信息及投诉请求及事实、理由外，应保留证据，即与事实有关的证明材料，如合同、行程表、机船车票、景点门票、发票、收据等。 此外，旅游质量监督管理所对旅游投诉不收取受理费用。 游客请求保护合法权益的投诉时效期间是60天，投诉时效从投诉者知道或应该知道权利被侵害时起算，超时不予处理。 |
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