| 释义 |
案情：
张某在一家饭店就餐，正在点菜的时候手机被偷，在抓小偷时，饭店工作人员都看见，却没人上来帮助。餐厅经理表示，当时顾客丢手机太突然，店员都没反应过来，而且店员都是女孩，所以就他一个人跑出帮忙追小偷，可还是没追上。至于这位顾客是要追究责任还是想要赔偿可以和他们面谈，或者是他们向上级领导请示协商解决。
律师说法：
安全权是消费者在经营场所享有的首要权利，经营场所有确保消费者人身、财产安全不受侵害的法定义务。因此，当经营者对存在的消费隐患未尽警示、提醒的义务从而造成损害的，应当承担相应赔偿责任。在该起事件中，该餐饮场所员工在发现行窃者盗窃消费者的财物的情况下，没有及时采取制止、报警、提示消费者的行为，导致消费者财产安全遭受损害，经营者应当承担相应的赔偿责任。
相关法律知识：
《消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
该内容由 张胜云律师
和 律说律答 共创回答
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