| 释义 |
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
一、哪些情形适用惩罚性赔偿
1、恶意违约
根据《商品房合同司法解释》第8条，恶意违约包括两种情形：商品房买卖合同订立后，出卖人未告知买受人又将该房屋抵押给第三人；商品房买卖合同订立后，出卖人又将该房屋出卖给第三人。
商品房买卖合同订立后至商品房所有权移转之前，出卖人对在建工程与建成后的商品房享有所有权，其有权处分名下财产，将在建工程抵押于第三人获取建设资金，或者将商品房再次出售于第三人。
不同权利发生冲突时，法院需要审查抵押合同与后买卖合同的效力，第三人利益得到法院保护，意味着买受人合同目的落空，其可以请求解除合同、返还已付购房款及利息、赔偿损失，并可以请求出卖人承担惩罚性赔偿责任。
2、欺诈
根据《商品房合同司法解释》第9条，欺诈包括几种情形：
(1)故意隐瞒没有取得商品房预售许可证明的事实或者提供虚假商品房预售许可证明；
(2)故意隐瞒所售房屋已经抵押的事实；故意隐瞒所售房屋已经出卖给第三人的事实；
(3)故意隐瞒所售房屋为拆迁补偿安置房屋的事实。
在惩罚性赔偿制度当中，并不是所有侵犯消费者合法权益的行为都是适用于三倍赔偿的，像是销售一些质量不合格的食品，那么商家最多可能得支付原食品价格的10倍赔偿金，发现商家有服务欺诈行为的，消费者可以向消协投诉。
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