| 释义 |
第一步在我们的手机上打开饿了么，点击底部的订单，选择要投诉的商家订单；
第二步进去之后，点击右上方的客服图标；
第三步进去之后，选择底部的在线客服；
第四步点击“我要投诉餐厅/骑手”，选择要投诉的订单之后，点击订单投诉；
第五步选择投诉的原因，输入问题描述，最好配图，点击提交，等待投诉反馈。
根据《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
|