| 问题 | 客人在酒店摔伤应如何处理 |
| 释义 | 如果因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，则承担消费者人身安全责任，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。 一、酒店内客人摔伤认定责任如何划分 如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。 如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。 若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的,可以适当减轻责任。 二、在酒店摔倒受伤,酒店负什么责任 酒店赔偿的前提是有过错，要先分清酒店是否有赔偿的责任。如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。 三、住酒店滑倒受伤了怎么解决 住酒店因地滑跌倒受伤，被侵权人可向酒店请求赔偿，也可向人民法院提起诉讼以维权。根据法律规定，如果酒店地面湿滑，未设置防滑措施、未张贴安全提示，即未在合理范围内履行安全保障义务，由此造成了旅客的人身损害，旅客有权向该酒店主张相应的人身损害赔偿。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任 |
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