| 释义 |
应具体情况具体分析。第一，如物业管理合同中约定，对业主欠费的可以或不可以采取停水气电热等措施的，应从其约定。物业管理公司如违反合同约定，则应承担违约责任。第二，在无合同约定的情况下，应区分收费项目分别处理：
1.业主仅拖欠公共或特约服务的费用，而未拖欠公众代办服务费用的，物业管理公司不能采取停水气电热等措施，否则即为侵权，若物业管理公司采取停止供应电、水、气、热等方式催交物业管理费用给业主造成损失的，业主可以要求物业管理公司承担赔偿责任。
2.业主或使用人拖欠应交纳的公众代办性质的服务费用，使物业管理公司为此未能代交有关费用，致使供水、电、气、热等部门停水、电、气、热的，物业管理公司不承担责任。
3.在有关部门并未停止供水、电、气、热的情况下，物业管理公司对拖欠公众代办性质的服务费用的业主或使用人，采取停水、电、气的措施的，侵犯了业主的合法权益，依法应承担相应法律责任。
一、民法典出台是否保障供暖问题
民法典禁止物业服务人采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。业主因物业未按约定提供服务而拒绝缴纳物业费，被物业停水、停电催交。小区物业在未征求业主意见的情况下，不能擅自改变共有部分的用途，改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动由业主共同决定。
二、业主房款未还清物业是否有权停水停电
如果居民已按规定缴纳物业管理费，则意味着他已在物业管理法律关系中履行义务，应获得完善的物业管理服务，其他人不得侵犯此类权益。开发商要求物业管理公司停水停电，阻挠居民合法行使权利是错误的。物业公司无权停水停电。
如果业主没有按时支付房款，说明他没有履行房屋买卖关系中按时支付的义务，那么应该承担相应的民事责任。按照规定，开发商可以要求业主承担违约金、利息等责任，甚至解除合同。
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