| 问题 | 疫情严重时，能否全额退机票？ |
| 释义 | 疫情期间退票免手续费。根据国家全民航局规定，购买机票后如需退票，不收取手续费。同样，道路水路客运班线客票也可免费退票。购买人身意外伤害保险的同时可办理退票。交通运输部发布公告，要求各售票单位必须免费办理退票申请，不得收取费用。 法律分析 可以退票。疫情期间退机票不收手续费，根据国家全民航局最新规定，购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费。相关规定，中国民用航空局要求，28日0点前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。交通运输部发布公告，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道，已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理退票，不得收取任何费用。购买人身意外伤害保险的一同办理。 拓展延伸 疫情期间机票退改政策如何调整？ 在疫情期间，航空公司普遍对机票退改政策进行了调整。根据不同航空公司的具体政策，一般情况下，如果航班受到疫情影响取消或延误，乘客有可能全额退款或选择改签。然而，具体的退改政策可能因航空公司和航班的不同而有所差异。一些航空公司可能提供灵活的退改政策，允许乘客在特定时间范围内免费改签或退款，而其他航空公司可能收取一定的费用。因此，在购买机票前，乘客应该仔细阅读并了解航空公司的退改政策，并在需要时与航空公司取得联系，以获得准确的退改信息。 结语 疫情期间退票政策调整，乘客可免手续费退机票。根据最新规定，国家全民航局要求航空公司在特定时间范围内为乘客办理免费退票，不收取任何费用。道路水路客运站等渠道也应免费办理退票。然而，具体政策因航空公司和航班而异，乘客应提前了解退改政策，并与航空公司联系以获得准确信息。购买人身意外伤害保险时可一同办理。 法律依据 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。 |
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