| 问题 | 企业追讨债务的方法技巧 |
| 释义 | 一、协商式的通知付款 1、电话催付 电话催付在收帐过程中起着非常重要的作用。但是，需要注意的是电话催付只是催款手段的一种，其效果在很大程度上取决于什么样的人在使用它。电话催款人员应具备以下条件：专业知识（合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等）；技巧（步骤、说话口气、火候的掌握等）；权力（与客户谈判的权力、是否有权对欠帐进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等）。 注意、在债权快过诉讼时效时，还一直用电话催收是有风险的，这时一定要使用书面的形式催收，以便于证明诉讼时效的中断。 2、信函催收 但信函催帐的优点是不应该被忽视的：采用信函进行催帐是非常正式的。必须明确地向债务人传递一个信息，您需要它按照双方约定的时间付款，不要过多地使用谦恭性的语言，例如：很抱歉在您百忙之中打扰您。信函的结束处一定要给对方确定的付款或回复信函的时间。 当然，对于特殊的客户，可以设计出一套特别的政策，但必须拥有这样的政策，因为，一味地容忍对方拖欠帐款只会增加您的成本和发生坏帐风险的可能性。最重要的是信函是诉讼时效中断非常有效的证据。 3、传真催收 传真的最大优点就是速度快，可以在最短的时间内以书面形式让客户了解您的要求。它的缺点是首先看到传真的人很可能不是传真上注明的收件人。因此，用传真进行催帐时必须慎之又慎。应尽量避免使用威胁性语言。 4、索要确认函和书面付款计划 在催收帐款过程中获取客户对债务的书面确认或要求对方提供书面的付款计划是非常重要的。 首先，书面确认和付款计划比较正式，能给客户留下比较深刻的印象。 其次，书面确认和付款计划对于日后通过法律或其他严厉手段追收欠款将起到至关重要的作用。 而且书面确认或付款计划越早拿到越好，因为随着催帐手段越来越严厉，就越来越不容易拿到了。而且在特殊情况下，债务人可能在被催帐的过程中更换人员，如果能早拿到这样的书面确认，催款会更加容易。 二、法律诉讼途径 协商式催收不成，可以依法走法律诉讼程序，维护自己的债权。 1、诉前准备 首先要确认债务人的投诉已经解决，避免在法庭上面临债务人的反诉请求。 其次要确认债务人有足够资产清偿债务，否则即使获得有利于自己的判决也无法执行。同时，应在律师的协助下，取得充分的证据，包括债务人的准确资料。 2、诉讼保全对被告的动产或不动产向法院申请诉讼保全是保证判决能够迅速执行的重要方式。但向法院申请诉讼保全时，需要向法院缴纳一定金额的保证金。万一诉讼失败，可能会给原告带来一定的损失。 3、诉讼成本法律诉讼的成本主要包括诉讼费和律师费两部分。 诉讼费是交给法院的费用，若完全胜诉，则由被告承担；若败诉，则由原告承担；若各有胜负，则分别由双方分担。律师费是交给律师的费用。国家对律师的收费有统一的标准。但是，实际办案中，律师的收费往往要远远高于这个标准。而法院是不承认律师的超额收费的。所以即使原告胜诉，大部分律师费仍然得有原告承担。 |
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