| 问题 | 淘宝商家欺骗消费者应该如何索赔？ |
| 释义 | 实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。买到的食品是假货的，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规章、当事人约定退货。没有规章或约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，同时要求经营者承担运输等必要费用。如果你买到假货可以向卖家要求退货，拿回货款，如果是网上购物的话，运输等必要费用还有卖家承担。至于说赔偿方面的问题能否要求十倍赔偿要看购买的物品是什么，根据我国食品安全法规章，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。也就说购买食品属于假货的消费者可以要求卖家十倍于售价的赔偿。,法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规章的，依照其规章。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规章赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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