| 问题 | 客服态度恶劣怎么整 |
| 释义 | 可以向工商部门投诉。 投诉店铺客服态度恶劣可以打消费者投诉电话12315，也可以向当地消费者协会投诉。 1、平台评分使用，在平台时，买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论，因此，当被不良卖家欺骗.后，可以通过店辅差评，评论来投拆卖家，警惕其他消费者上当受骗; 另外，购买产品后，不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题而无法维护权利; 2、投拆卖家，进入平台中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击投拆卖家; 3、进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证后，提交申请;卖家就会收到投拆通知，会与当.事人协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。 卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请平台介入处理，平台客服会根据各自的凭证来判断处理。平台介入处理会影响 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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