问题 | 旅游购物纠纷如何解决 |
释义 | 旅游购物纠纷一般由当事人自行协商解决。如果无法达成一致,可以向第三方(消费者协会、旅游投诉受理机构)申请调解,或根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,也可以直接提起诉讼。 法律分析 旅游购物纠纷一般由纠纷当事人自行协商解决。若当事人无法就相关事项协商解决,可以申请第三方(消费者协会、旅游投诉受理机构)进行调解,或根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,也可以直接起诉。 法律依据 《中华人民共和国旅游法》第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。 该内容由 郝恺宁律师 和 家和律云 共创回答 |
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