| 问题 | 淘宝商家已跑由谁退款 |
| 释义 | 消费者可以通过与淘宝商家协商和解、消费者协会调解、价格举报热线、价格监管平台举报、仲裁和提起诉讼等方式解决纠纷，依据《消费者权益保护法》第三十九条。 法律分析 消费者可以通过与淘宝商家协商和解的方式解决纠纷或者请求消费者协会调解。还可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报。当然也可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式解决纠纷。 法律依据： 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 拓展延伸 淘宝商家退款纠纷：责任归属与解决方案 在淘宝商家退款纠纷中，责任归属及解决方案是关键问题。首先，根据淘宝平台规定，商家应承担退款责任。如果商家未及时退款或拒绝退款，消费者可以通过淘宝客服投诉、申请退款仲裁等途径解决。其次，消费者也应保留相关证据，如订单信息、聊天记录等，以便在纠纷解决过程中提供证据支持。解决方案包括与商家协商、申请退款仲裁、向消费者协会投诉等。此外，消费者还可以考虑通过法律途径解决纠纷，如起诉商家侵权或违约。总之，淘宝商家退款纠纷需要明确责任归属，并采取相应解决方案，以保障消费者权益。 结语 消费者在解决与淘宝商家的纠纷时，有多种途径可供选择。他们可以通过与商家协商和解、请求消费者协会调解，或者拨打12358价格举报热线、登录全国12358价格监管平台进行举报。此外，消费者还可以选择申请仲裁或提起诉讼来解决纠纷。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者争议可以通过上述途径解决。在淘宝商家退款纠纷中，责任归属及解决方案是关键问题。消费者应保留相关证据，并考虑与商家协商、申请退款仲裁、向消费者协会投诉或通过法律途径解决纠纷，以维护自身权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 |
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