| 问题 | 投诉买假药未取到相关证据怎么处理 |
| 释义 | 网购买到假药的处理方法及销售假药的立案标准和处罚规定。对于网购假药，可保留证据与商家协商赔偿或退货，若不成可向消费者协会投诉。销售假药的罪行标准包括超标有毒物质、无有效成分、适应症超范围等。处罚根据危害程度分为有期徒刑、罚金等，严重者可判无期徒刑或死刑。免责声明：本文中立，仅供参考；版权声明：如有侵权请联系删除。 法律分析 一、网购买到假药怎么办 （一）保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货； （二）若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉，买到假的商品可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍；若赔偿增加赔偿的金额不足500元的，则商家应直接赔偿500元。买到假的食品的，可以向商家索要自己所购买商品的价款的10倍赔偿。 （三）若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，要求损害赔偿。 二、销售假药罪的立案标准是什么 生产、销售的假药具有下列情形之一的，应当立案： （一）含有超标准的有毒有害物质的； （二）不含所标明的有效成份，可能贻误诊治的； （三）标明的适应症或者功能主治超出规定范围，可能造成贻误诊治的； （四）缺乏所标明的急救必需的有效成份的。 三、生产销售假药的怎么处罚 从事生产销售假药进行三天以下的有期徒刑的判决处罚，除此之外的话，它是有一个不同的方面规定的。 （一）生产、销售假药，足以严重危害人体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金； （二）生产、销售假药，对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金； （三）生产、销售假药，致人死亡或者对人体健康造成特别严重危害的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。 （四）单位犯本罪，对单位判处罚金，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依本条规定处罚。 结语 购买到假药时，可先保留有效证据，与商家协商解决并要求赔偿或退货；如协商不成，可向消费者协会投诉，要求赔偿3倍购买价款；若赔偿不足500元，商家应直接赔偿500元；对于假食品，可索要10倍赔偿。若商家不愿赔偿，可起诉至法院要求损害赔偿。生产、销售假药的立案标准包括超标有毒物质、无有效成分、适应症超范围、缺乏急救成分。对于生产、销售假药的处罚包括有期徒刑、拘役、罚金等，根据情节严重程度而定。对单位犯罪，处罚单位和直接责任人员。免责声明：本文中立，版权归原作者所有，仅供普法参考，禁止商业使用。 法律依据 中华人民共和国刑法（2020修正）：第二编 分则 第三章 破坏社会主义市场经济秩序罪 第一节 生产、销售伪劣商品罪 第一百四十二条 生产、销售劣药，对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；后果特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。 药品使用单位的人员明知是劣药而提供给他人使用的，依照前款的规定处罚。 中华人民共和国药品管理法（2019修订）：第十章 监督管理 第九十八条 禁止生产（包括配制，下同）、销售、使用假药、劣药。 有下列情形之一的，为假药： （一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符； （二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品； （三）变质的药品； （四）药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围。 有下列情形之一的，为劣药： （一）药品成份的含量不符合国家药品标准； （二）被污染的药品； （三）未标明或者更改有效期的药品； （四）未注明或者更改产品批号的药品； （五）超过有效期的药品； （六）擅自添加防腐剂、辅料的药品； （七）其他不符合药品标准的药品。 禁止未取得药品批准证明文件生产、进口药品；禁止使用未按照规定审评、审批的原料药、包装材料和容器生产药品。 中华人民共和国药品管理法（2019修订）：第十一章 法律责任 第一百三十七条 有下列行为之一的，在本法规定的处罚幅度内从重处罚： （一）以麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品冒充其他药品，或者以其他药品冒充上述药品； （二）生产、销售以孕产妇、儿童为主要使用对象的假药、劣药； （三）生产、销售的生物制品属于假药、劣药； （四）生产、销售假药、劣药，造成人身伤害后果； （五）生产、销售假药、劣药，经处理后再犯； （六）拒绝、逃避监督检查，伪造、销毁、隐匿有关证据材料，或者擅自动用查封、扣押物品。 |
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