| 问题 | 虚假宣传诱导站外消费者消费怎么解决 |
| 释义 | 一、虚假宣传误导消费者的行为怎么处理？ 1、如果确定商家有虚假宣传欺骗和误导消费的行为，并且导致了消费者的相关利益遭受损失的，那么商家不仅需要负担行政处罚的后果，还要对消费者进行相应的赔偿责任； 2、同时如果经营者在销售产品时，有相关的欺骗行为，则需要向消费者赔偿商品三倍价格的赔偿金。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等虚假宣传的民事责任。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 二、消费者被商家欺诈怎么请律师？ 1、聘请律师要及时。聘请律师及时，律师既可以根据案情需要及时收集和固定对当事人有利的证据，又能迅速采取有效的应对措施，维护当事人的合法权益； 2、选择正规律师事务所的律师，注意查看是否有由省级司法行政机关颁发的律师事务所执业许可证;了解某位律师在哪些方面具有长期经验及良好的职业素质;律师有专职、兼职、特邀三种，委托人要查看律师执业证有没有经过年检注册，最好留存一份复印件，以备在律师有不法行为时向司法行政部门举报； 3、签署规范完善的委托协议。当事人要与律师签订《委托代理协议》(或合同)和《授权委托书》。《委托代理协议》应包括委托事项、委托期限、费用、工作要求、赔偿责任、解约条件、违约责任等内容。 三、面对虚假宣传消费者如何维权？ 1、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔； 2、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货； 3、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。 同时如果经营者在销售产品时，有相关的欺骗行为，则需要向消费者赔偿商品三倍价格的赔偿金。 该内容由 于伟律师 和 律说律答 共创回答 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。