| 问题 | 【民法典】合同编：电商平台不能以“失误”为借口取消订单 |
| 释义 | 【民法典】合同编：电商平台不能以“失误”为借口取消订单 亮点一、完善电子合同订立、履行特别规则 大家已经习惯网上购物了，这就涉及到电子合同的订立、履行，这方面的内容也有相应规定。 为了适应电子商务和数字经济快速发展的需要，合同编草案对电子合同订立、履行的特殊规则做了规定。 电子合同怎样才算订立? 合同编草案中规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立。 因为围绕这个发生很多纠纷，到底我点击之后是邀约还是承诺?我现在明确了你展示的就是要约，我点击就是承诺合同已经成立了，就有拘束力了，然后这个网站就不能反悔了。这也加强对消费者的权益保护。 这也就是说：电商平台不能再以“失误”为借口取消订单 按照民法典草案合同编的规定，收货人签收电子合同标的物的时间为交付时间。买受人签收的时间作为交付时间。没有签收之前，所有交付损失、交付风险，都是由出卖人来承担的，也是为了加强对于买受人的保护。加强了对于消费者的保护，特别在互联网交易上迎合了电子商务和数字经济发展的趋势，反映了一些最新需求。 亮点二、弘扬社会主义契约精神 这次合同编起草的核心，一个亮点，就是弘扬社会主义契约精神。契约精神包括三个方面，一是契约自由，二是契约正义，第三契约严守。 在整个民法典草案中，各个篇章中都体现了自由、平等、公正、诚信等社会主义核心价值观的内涵。比如在合同编里面体现了契约自由、信守契约的精神等。 亮点三、加大对弱势合同当事人一方的保护 民法典草案合同编专门规定电、水、气、热力供应以及公共承运人对社会公众的强制缔约义务，完善格式条款制度。在合同编里对于各类公共服务提供方建立统一的、严格的强制缔约义务条款，并且强化公共服务提供方对消费者的社会责任，对于优化整个多赢共享、包容普惠的公共服务市场，都是一项长期的制度利好。 亮点四、新增物业服务合同一章规制物业服务乱象 物业服务合同纠纷是法院民事审判中常见的案件类型，业主因对物业服务不满拒交物业费;电梯里的广告收益到底多少;物业号称24小时巡逻，停在楼下的车被盗了;业主委员会炒掉老的物业公司聘新的，结果老的不走，新的进不来……等等乱象到底怎么治理? 民法典草案合同编专门新增物业服务合同一章，予以规范。其中规定物业服务人应当定期将包括维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况在内的相关事项以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。 物业服务企业经费使用情况要定期给业主报告，实际上就是要定期公开，使业主知道究竟有多少收益，这些经费是怎么用的，也可以讲要公开财务，这是新增加的内容。 亮点五、明确禁止高利放贷 近年来，套路贷、暴力催收高利贷的案件时有发生，不仅扰乱正常的金融秩序，也给经济社会稳定带来严重隐患。民法典草案合同编回应了公众的意见。在合同编里规定了禁止高利放贷，在征求意见过程中，公众对民间高利放贷问题也提出了意见，认为法律应该对此行为作出禁止性的规定。 如果违反这条的相关规定，突破利率上限，进行放贷，有可能会导致合同的效力产生无效的后果。在民法典这样一部大法中规定禁止高息放贷，肯定会对民间借贷行为更好地规制，也能更好保护人民群众的权益。 |
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