| 问题 | 责任免除条款是否与消费者权益保护法相冲突？ |
| 释义 | 法律分析：责任免除条款是指企业在合同中规定对其可能发生的损害不承担赔偿责任的一种条款。但是，消费者权益保护法中规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求企业提供真实、准确的信息，不得设立损害消费者权益的不合理条款。因此，如果责任免除条款违反消费者权益保护法规定，消费者可以要求企业承担相应的责任。 法律依据： 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条：消费者在交易中有权获得真实、准确、完整的商品或服务信息，禁止有下列行为： （一）编造或者故意传播虚假商品或者服务信息； （二）隐瞒商品或者服务的重要信息； （三）虚构商品或者服务的销售量、效果等虚假信息； （四）设定损害消费者权益的不合理条款。 2.《中华人民共和国合同法》第四十四条：在一方当事人未尽到事先告知的义务或者违反事先告知的约定时，发生损害后果，应当由其承担赔偿责任。 3.《中华人民共和国民法典》第六十八条：当事人约定的免除债务的条款无效。 4.《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：任何组织或者个人都不得制定损害消费者合法权益的各种规定、制度、覆盖性文件和经营行为。 因此，应当认识到，企业不得以责任免除条款剥夺消费者的权益，消费者有权对此提出异议，追究企业的责任。 |
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