| 问题 | 如何维护消费者权益 |
| 释义 | 维护消费者的权益的方法如下：与经营者协商和解；协商不成的，由消费者协会进行调解；调解不成的，向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。根据我国相关法律的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 |
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