| 释义 |
淘宝卖家违背发货时间承诺（未按约定时间发货），可以申请淘宝客服介入，大约会在4个工作日内处置，买家需要写明维权理由，提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，具体如下：,1.完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；,2.阿里旺旺举帐号；,3.淘宝站内信息截屏；,4.充值账户明细截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为  。,法律依据,《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
|