| 问题 | 探讨海尔人力资源管理体系 |
| 释义 | 海尔——中国家电行业的一艘航空母舰，不仅在中国，甚至世界，海尔的名字都是家喻户晓。学习GE，冲进世界500强，海尔提出的这些口号曾经令中国企业界为之震动。而正如众人所知，作为第一家登上哈佛商学院讲堂的中国企业，海尔集团已成为中国现代企业经营成功的一个典范。其成功的关键在于人，包括选人、用人、育人和留人。本期将深入探讨海尔的人力资源管理体系。 海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。在总裁张瑞敏提出的“名牌战略”思想指导下，海尔集团通过技术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股及国际化，使一个亏损147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一名牌。海尔现有员工2万多人，已在海外发展了62个经销商，30000多个营销点。到1999年，海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，集团工业销售收入实现215亿元。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲等地设厂，实现了成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。作为这样一家企业，其在人力资源管理方面必然有其独到之处。 一、海尔人力资源发展的战略 1、“国际化的企业，国际化的人”--海尔人力资源开发目标 在总裁张瑞敏“走国际化的道路，创世界名牌”的思想指导下，海尔集团通过实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，取得了持续稳定高速的增长，其品牌价值不但稳定居中国家电业榜首，在国际市场的美誉度也越来越高。1997年，国家经贸委确定海尔为重点扶持冲击世界500强的6家试点之一。海尔的国际化经营驶入快车道，在国际市场赢得越来越多的尊重。海尔清醒地认识到，在目前这种环境下，要想成为国际化的名牌，每一个员工首先应成为国际化的人才。因此，海尔集团人力资源开发的目标，必须适应企业实施国际化战略的大目标，为企业培养真正具备国际化素质和国际竞争力的人才。 2、“赛马不相马”--海尔人力资源开发原则 海尔在人力资源开发过程中始终坚持观念创新、制度创新；坚持创造一种公平、公正、公开的氛围，建立一套充分发挥个人潜能的机制，在实现企业大目标的同时，给每个人提供充分实现自我价值的发展空间--“你能翻多大的跟头，就给你搭多大的舞台”。 3、“挑战满足感、经营自我、挑战自我”--海尔人力资源开发的市场机制 海尔认为：在新的经济时代，人是保证创新的决定性因素，人人都应成为创新的主体。为此海尔设计了市场链的思路，海尔认为：企业内外部有两个市场，内部市场就是怎样满足员工的需要，提高他们的积极性，外部市场就是怎样满足用户的需求。在海尔内部，“下道工序就是用户”，每个人都有自己的市场，都有一个需要对自己的市场负责的主体。下道工序就是用户，他就代表用户，或者他就是市场。每位员工最主要的不是对他的上级负责，更重要的是对他的市场负责。同时，海尔提倡即时激励，以此来充分挖掘和发挥内部员工的积极性。 二、用人策略：两大理论 海尔集团是至今惟一被搬上哈佛大学讲坛的中国企业。十多年前，还是一个濒临倒闭的集体小厂，经过海尔人十多年的卧薪尝胆，一跃成为中国家电行业产品开发速度最快、规模最全、品种最多、质量最好、服务最优、商标价值最高的企业。这一切是与海尔集团在长期的实践中所形成的一套科学、合理的用人机制分不开的。海尔集团用人机制归结为两大理论：“斜坡球体人才发展论”和“变相马为赛马”。 1、斜坡球体人才发展论：每一个人都是在斜坡上上行的球体，惰性的危害最大。 海尔认为，每一个人恰似在斜坡上上行的球体，市场竞争越激烈，企业规模越大，这个斜坡的角度越大。员工的惰性是人才发展的阻力，只有提高自己的素质，克服惰性不断向目标前进，才能发展自己，否则只能滑落和被淘汰。止住人才在斜坡上下滑的动力是人的素质。在海尔谈到素质，人们都认同这样一种理念：在一点一滴中养成，从严格的管理中逼出。为此，海尔实施了全方位的对每天、每人、每件事进行清理、控制，“日事日毕，日清日高”；以求把问题控制在最小的范围，解决在最短时间，把损失降低到最低的程度。这就是海尔管理模式，即“OEC管理”。 一、企业工会有什么作用 第一，在企业经营发展中的作用。 参与企业管理是工会的重要职能，一方面，企业工会能够在企业内部营造出尊重职工参与企业管理的良好氛围，更加有效的激发出员工的工作积极性，为企业员工创造施展才华、为企业建言献策的空间和平台，从而让员工的创造力和个人才能得到充分的发挥，让员工的好的建议得到肯定，进而最大限度的激发出他们的工作激情，让所有的员工都能够积极的投身于企业建设发展中；另一方面，工会必须要积极组织进行员工思想教育与岗位技能培训活动，让员工能够主动的将个人职业发展规划和企业的战略发展目标结合在一起，不断激发员工的主人翁意识，保证员工以主人翁的责任感来做好一切工作。通过多种形式的劳动竞赛、标兵活动来提升职工的专业技能素质，帮助企业打响品牌，扩展市场，推动企业发展。 第二，在企业人员管理中的作用。 人力资源应该是企业中最重要的资源，企业工会组织的职责在于代表与维护员工的合理权益，因此也决定了企业工会拥有很好的群众基础，对于企业人力资源管理工作的有效开展起到了非常关键的促进作用。工会组织能够配合企业党支部以及行政部门在员工群体中大力开展思想教育活动、法制教育活动、业务技能培训活动，不断的增强企业员工队伍的综合素质和业务能力；工会定期召开的员工代表大会以及工会会员大会，让工会的职能和工作逐渐朝着更加科学的方向发展；积极组织多种形式的，员工喜闻乐见的文体活动，这些都是工会参与人力资源管理工作的有效途径，对于企业进一步完善人力资源管理工作发挥着非常重要的作用。 第三，在企业文化建设中的作用。 企业工会能够很好的引导员工接受企业的文化理念，让员工对企业产生一种归属感，把企业和员工高度融合在一起；工会通过发挥自身的作用，和员工进行思想上和情感上的沟通交流，充分把握员工的思想状态和工作情况，不断提升员工的集体主义意识，增强企业内部凝聚力；通过对先进员工和模范员工的表彰，大力弘扬先进模范所体现出的企业文化精神，在员工群体内部培养一种向榜样学习的风尚；通过组织开展形式多样的文体娱乐活动，进一步的满足企业员工的文化需求，让员工能够在参与这些活动的同时受到潜在的教育与影响，努力引导员工实践企业精神，不断丰富企业文化内涵，帮助企业塑造一流形象。 |
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