| 问题 | 投诉物业找哪里最管用 |
| 释义 | 若业主与物业发生纠纷，可以找县级以上的，地方人民政府房或地产行政主管部门进行投诉，但若冲突并不严重，一般都是双方私下协商解决，协商出解决赔偿方案，如果调解不成在进行诉讼的。 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门； 2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交； 3、提交前看看与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。 法律没有授权，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业公司只是接受委托收取水电等费用。在业主未缴水费、电费时，物业公司可以根据供水、供电等单位的授权停止对业主的水电供应。但仅限于业主未缴水电费的情况，于物业费缴纳与否无关。 解决小区物业纠纷的办法 1、双方当事人通过协商调解解决。 物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。 物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。 民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。 2、通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。 仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款；另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。 3、通过诉讼方法解决物业管理纠纷。 物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个步骤： （1）当事人一方（原告）提交起诉状，起诉到法院； （2）法院立案后将起诉状副本送达被告； （3）被告提交答辩状； （4）开庭：调查、辩论、调解； （5）制作调解书或一审判决书； （6）双方均不上诉，则判决书生效；或一方不服提起上诉，进入第二审程序； （7）第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述； （8）执行。 在当代社会，现在关于物业方面的纠纷实际上是比较多的，因为很多的小区内部的物业公司是存在乱收费的现象，但是也有很多的小区业主不缴纳物业费用，所以都会导致产生矛盾纠纷，此时可以到法院诉讼。 综上所述，投诉物业找县级以上的，地方人民政府房或地产行政主管部门进行投诉，但是一般般能双方协商好就尽量协商好。 【法律依据】： 《中华人民共和国物业管理条例》第二十四条 规定了房地产开发与物业管理相分离的原则，应通过招投标的方式选出物业管理企业。 |
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