| 问题 | 网购价格欺诈怎么投诉，网购遇到价格欺诈怎么维权 |
| 释义 | 网购价格欺诈投诉方式：向网络交易平台经营者投诉，或到商家所在地消费者协会、工商行政管理部门投诉。网购价格欺诈维权方式：协商和解、消费者协会调解、举报价格监管平台、申诉行政部门、仲裁、提起诉讼。网购需注意：谨慎选择交易对象、阅读交易规则、使用专用账户支付、保存交易单据、核对货品与订单、索取购物发票。 法律分析 一、网购价格欺诈怎么投诉 网购价格欺诈，可以向提供网络交易平台的经营者投诉。同时只要知道商家的具体地址，保存好相关的交易凭证消费者就可以到商家所在地的消费者协会投诉或者直接到商家所在地的工商行政管理部门投诉。 《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第三十六条规定，网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的网站的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。网站的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖异地违法行为人有困难的，可以将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政管理部门处理。 二、网购遇到价格欺诈怎么维权 网购遇到价格欺诈的维权方式有： 1.与经营者协商和解； 2.请求消费者协会调解； 3.可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报； 4.向有关行政部门申诉； 5.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 6.向人民法院提起诉讼。 三、网购要注意哪些问题 网购要注意以下问题： 1.网上购物或接受服务存在风险，在付款前应谨慎选择交易对象。 2.要认真阅读交易规则。 3.如果使用信用卡支付，最好建立专用账户。 4.应注意保存有关电子交易单据。建议保存邮件时不要漏掉完整的信头，因为信头记载了邮件的发件地址。 5.当商家送货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，并索取购物发票或收据，以便所购商品与广告宣传不一致时要求退货。 结语 维权与投诉，保护消费者权益。对于网购价格欺诈，可向经营者投诉，或向消费者协会、工商行政管理部门投诉。维权方式多样，可协商解决、调解、举报、申诉、仲裁甚至提起诉讼。网购需注意选择交易对象、阅读规则、建立专用账户、保存交易凭证，核对货品并索取发票。谨慎网购，保护自身权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 |
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