| 问题 | 快递丢失快递公司应怎么赔偿 |
| 释义 | 快递丢失责任免除情形及赔偿方式。根据《民法典》规定，快递公司应按保价额赔偿丢失或损坏的快递，若无保价则按收件人实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过资费的三倍。责任免除情形包括自然灾害、火灾、运输工具事故、故意或重大过失行为、战争、核辐射等。一般快递公司仅赔偿邮费而不赔偿货物实际损失，消费者权益受损。 法律分析 一、快递丢失了快递公司如何赔偿 1、快递丢失了快递公司这样赔偿：当事人让快递有保价的,按照快递保价额赔偿;快递部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。没有保价的,按照收件人实际的损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 2、法律依据：《民法典》 第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。 二、快递丢失责任免除情形有哪些 1、自然灾害;本保险合同所称自然灾害是指雷击、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙尘暴、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、火山爆发、地面突然塌陷、地震、海啸及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象。 2、火灾、爆炸; 3、运输工具发生碰撞、出轨、倾覆、坠落、搁浅、触礁、沉没，或隧道、桥梁、码头坍塌; 4、被保险人或其雇员、托运人的故意、串通或重大过失行为; 5、战争、外敌入侵、敌对行动(不论是否宣战)、; 6、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染; 7、行政行为或司法行为; 8、货物设计错误、工艺不善、本质缺陷或特性、自然渗漏、自然损耗、自然磨损、自燃或由于自身原因造成腐烂、变质、伤病、死亡等自身变化; 9、外来原因所致货物部分或全部被盗窃、抢劫，包括但不限于对承运车辆司机的劫杀行为和交通事故后的哄抢等原因; 10、承运人与被保险人或托运人及其它任何人因经济纠纷引起的货物扣押。 一般快递公司只赔邮费不赔货物实际损失，对没有保价的贵重货物，在托运过程中可能会造成经营者或工作人员有可能窃为己有、私吞货物或另行处理的行为。若出现此情况，在经济上快递公司不会有任何损失，该损失由用户买单是明显有损于消费者的正当权益。 结语 快递丢失时，快递公司的赔偿方式根据保价与实际损失比例来确定，没有保价则按收件人实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依据为《民法典》。快递丢失责任免除情形包括自然灾害、火灾爆炸、运输工具事故、故意过失行为、战争等。一般快递公司只赔邮费不赔货物实际损失，这对消费者的权益是不公平的。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 |
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