| 问题 | 公司被恶意投诉怎么处理 |
| 释义 | 公司可以请求公安部门介入调查，以应对故意恶意投诉，保护公司声誉。同时，公司也可以向主管部门汇报竞争对手发起的恶意投诉，寻求政府维护竞争秩序。对于采取极端手段干扰公司经营的恶意投诉人，公司可以报案要求公安部门制止其行为，并通过法律程序解决纠纷。 法律分析 如果公司认为确属故意恶意投诉、旨在诋毁公司声誉，可以以被敲诈勒索为由请求公安部门介入调查。 如果恶意投诉是由同业竞争者发起的，公司可以向相关的主管部门汇报，寻求政府出面维持竞争秩序，恶意投诉人如果采取极端手段，在公司营业场所聚众闹事，严重影响公司经营的，公司也可以向公安部门报案，要求制止这种破坏生产经营秩序的行为。 并且通过公安部门施压，要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷。 拓展延伸 应对公司遭受恶意投诉的有效策略 应对公司遭受恶意投诉的有效策略可以从以下几个方面入手。首先，及时收集、整理和保留相关证据，包括邮件、通话记录、合同等，以便在必要时提供给相关机构或法律部门。其次，建立健全的客户服务体系，加强与客户的沟通和关系维护，减少投诉的发生。此外，对于恶意投诉，可以考虑与投诉方进行对话，了解其关切和不满，并积极寻求解决方案，以化解纠纷。同时，如果投诉属实，应及时采取纠正措施，向投诉方道歉并提供合理补偿。最后，建议公司加强公关和形象管理，提高企业声誉，以减少恶意投诉的可能性。综上所述，通过综合运用这些策略，公司可以更好地应对恶意投诉并保护自身利益。 结语 公司应对恶意投诉的策略包括：收集证据、维护客户关系、与投诉方对话解决纠纷、采取纠正措施并加强公关形象管理，以保护公司利益。此外，公司可请求公安部门介入调查、向主管部门汇报，要求政府维持竞争秩序，甚至报案制止破坏经营秩序的行为。通过有关法律程序解决纠纷，公司能更好地应对恶意投诉，保护自身利益。 法律依据 《治安管理处罚法》第二十三条 有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款： (一)扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的; (二)扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的; (三)扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的; (四)非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的; (五)破坏依法进行的选举秩序的。 |
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