| 问题 | 诱导消费者购买的行为违法吗 |
| 释义 | 诱导消费者购买的行为是否违法，根据实际情况而定，如果诱导消费中有诈骗行为,经营者要承担赔偿责任。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的;应当赔偿医疗费、护理费.交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入;造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金;造成死C的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 诱导消费者购买的行为违法。一般情况下，诱导消费，其行为违反了《消费者权益保障法》的相关规定，涉嫌商业欺诈，消费者可以要求退款。如果对消费者造成了损失，那么消费者有权向经营者和生产者要求做出相应的赔偿。相关法律规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品，或者服务的意见，接受消费者的监督。 1996年3月15日国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》（国家工商行政管理局令第50号）同时废止。《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确，网购七天无理由退货是保护消费者的基本权益，故意拒绝或拖延退货的商家最高可受50万元的处罚，该处罚办法在2015年3月15日正式实施。消费者网购后可把与商家的聊天记录通过截图等方式保留下来，一旦遭遇非法拒退的情况，就可以通过掌握的“证据”维权。 法律依据：《消费者权益保护法》第二十条,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。 《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款 或者接受服务的费用的三倍; 增加赔偿的金额不足五百元的，为五元。 |
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