| 问题 | 疫情期间航空公司退票政策 |
| 释义 | 根据相关法律规定，疫情期间航空公司的退票政策规定如下：起飞前24小时以前，退票费不超过10%；起飞前22小时至2小时以前，退票费为10%。具体的退票政策还需参考双方合同约定。如果旅客是非自愿退票，航空公司及其代理人不得收取退票费。如果是航空公司原因导致旅客非自愿变更客票，航空公司应在有可用座位或被签转承运人同意的情况下，为旅客提供改期或签转服务，不得收取客票变更费。 法律分析 疫情期间航空公司退票政策一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费，起飞前22以内2小时以前收10%的退票费具体其他规定见双方具体的合同约定。 根据相关法律规定，如果旅客非自愿退票的，航空公司或者其航空销售代理人不得收取退票费。 如果是由于航空公司自身原因导致旅客非自愿变更客票的，航空公司应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。 拓展延伸 疫情下航空公司退票规定及旅客权益保障 在疫情期间，航空公司针对退票规定做出了一系列调整，以应对旅客的需求。根据航空公司的政策，如果旅客因疫情原因需要取消或改签航班，大多数航空公司提供了灵活的退票政策。旅客可以根据航空公司的规定，申请退款、改签或者存放航班票据的价值。此外，为了保障旅客的权益，航空公司也加强了卫生和安全措施，确保旅客在机上的健康和安全。旅客可以通过航空公司的官方网站或客服渠道了解具体的退票规定和权益保障措施，以便做出适当的决策。 结语 在疫情期间，航空公司针对退票规定做出了一系列调整，以满足旅客需求。根据相关法律规定，如果旅客非自愿退票，航空公司不得收取退票费。此外，航空公司也应在有座位或被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或签转，并不得收取变更费。为保障旅客权益，航空公司加强了卫生和安全措施，确保旅客的健康与安全。旅客可通过官方网站或客服渠道了解具体退票规定和权益保障措施，以做出适当决策。 法律依据 《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十四条 由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。 由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。 第二十五条 旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。 |
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