| 问题 | 快递停滞了怎么处理？ |
| 释义 | 快递停滞了的处理方法：可以和派送员或者物流公司联系，查询快递的具体情况。快递停滞可能是物流信息一直没更新。快递可能已经在派送的路上，但是没更新信息，给出的一直是之前的物流信息；也可能是因为快递物件太多，需要分批派送，所以好几天都在一个地方停着，没有物流信息。 快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理）通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。 快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域，是现代社会不可替代的基础产业。 同城快件超过3天未送达，即为超时快递；省内异地和省际快件为超过7天没有送达，即为超时快递。通常快递超时可能是物流信息一直没更新，快递已经在派送的路上，但给出的一直是之前的物流信息；也可能是因为快递物件太多，需要分批派送，导致几天都在一个地方停滞，没有物流信息。若快件出现超时时，可以要求赔偿。 本回答所涉及到的法律依据： 《中华人民共和国邮政法》 第三十三条，邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。 |
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