释义 |
假一赔四就是经营者会让消费者将有问题的产品返回,然后给消费者替换质量合格的产品四件。 假一赔四由消费者在收集好证明经营者欺诈行为以及“假一赔四”声明的证据后,与经营者协商或向消协投诉,也可以提起仲裁或诉讼。经营者发出了假一赔四的声明,消费者可以要求替换合格的产品四件。 商家履行“假一赔四”服务的条件包括: 1、消费者提出赔付申请所指向的商家是小店商家; 2、消费者提出“假一赔四”赔付申请应当在交易成功后的90天内提出; 3、消费者的赔付申请在形式上符合相关法律法规及小店规则的规定; 4、消费者需提供合法及有效的相关假货凭证,包括但不仅限于:品牌权利人出具的假货鉴定凭证,相关司法、执法机构、平台指定的或具有鉴定资质的鉴定机构出具的假货判定证明。 综上所述,消费者在买到不符合标准质量的商品并且商家标有假一赔四的声明,消费者可以要求商家按招声明赔付自己四件质量合格的产品,商家应按照声明赔付,不得拒绝。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |