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几大运营商不负责任，降价的同时服务也跟不上。这些问题困扰大家许久，那么该怎么办呢？12300这个投诉热线为广大用户争议提供了一个有效的解决途径。那么，你知道工信部12300的职责有哪些吗？法妞问答网小编整理了以下的内容，希望对您有所帮助。
工信部12300职责
12300，是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。工业和信息化部申诉受理中心主要受理电-信用户在使用通信业务、接受通信服务过程中与通信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。
工业和信息化部提醒广大用户，在通过实体或者互联网渠道办理通信业务、使用通信和互联网服务以及下载手机应用软件时，如发现个人信息泄露、恶意扣费等情况，可向相关企业投诉或向通信管理机构申诉举报。
工业和信息化部：010-12300
各省（区、市）通信管理局：省会城市区号+12300
以上，就是由法妞问答网小编整理的相关内容。如果通信用户需要向工信部申诉也是要满足相应条件的，不满足条件的不予受理。希望以上内容能够帮助到大家。若还有其他问题，或者需要法律的帮助，欢迎向法妞问答网进行在线法律咨询。
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