| 问题 | 物业管理员的职责有哪些？ |
| 释义 | 物业管理的岗位职责： 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 一、物业费包括哪些项目的费用 物业费是物业产人、使用人委托物业管理单位对居住小区的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业公共部位、公共设施、设备日常运行维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业用于该项目的固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。 二、物业费包括哪些 物业都需要提供什么服务 物业费构成要素有以下几点： 1、人工费。管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费。 2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用。 3、物业管理区域绿化养护费用。 4、物业管理区域清洁卫生费用。 5、物业管理区域秩序维护费用。 6、办公费用。 1、物业共用部位的维修、养护和管理； 2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理； 3、物业管理区域内的巡视、检查，维护物业服务区域内的基本秩序； 4、物业管理区域内装饰装修管理； 5、供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。 清洁方面的内容： 1、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通； 2、公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。 |
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