| 释义 |
卖家不补发可以投诉。买家确认收货后视为订单交易成功，订单交易成功后15天内是售后服务期，在此期间买家可以享受卖家提供的售后服务。如果出现未收到货、产品破损导致购买产品缺失的情况，客户联系卖家，就可以安排补发。再次发货只需要在线等待，等待包裹发货并查看走向，等待收货即可。如果买家卖家由于没有补发快件产生纠纷，一般会以快件跟踪记录为依据。如果是卖家原因导致消费者权益受到损害，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。根据《消费者权益保护法》第十一条规定：消费者有损害赔偿权《消费者权益保护法》第十五条规定：消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权,法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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