| 问题 | 旅行社虚假宣传代订房为星级酒店，多收费用后如何处理 |
| 释义 | 我国《旅游法》第七十四条规定，旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当保证设计合理、可行，信息及时、准确。 因此可知，旅行社代订房间过程中谎称星级酒店，致使游客多支出住宿费用，旅行社对此存在过错，依法应当赔偿游客的财产损失。 游客在导游指定购物点买到假货，旅行社有责任吗 导游擅自指定购物场所，导致游客在景点买到假货的，游客可以要求旅行社承担相应责任。 根据我国《旅游法》第四十一条规定，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。 因此可知，导游擅自变更旅游行程的行为是违法的。 根据我国《旅游法》第三十五条的规定，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 因此，旅行社负有退还相关费用的法律责任。 旅行社承担的责任有哪些? （一）旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任； （二）造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任； （三）旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金； （四）由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任； （五）在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。 旅行社违约了该怎么办 旅行社违约应承担相应的违约责任，旅游者有权进行诉讼，法院将根据旅游者的诉求进行审理。 流浪狗咬伤人该谁来负责？ 流浪狗咬伤人能找到原主人的由流浪狗的原所有人或管理人承担责任； 如果有人常年喂食流浪狗的，由喂食流浪狗的人承担责任。如果由于第三人原因导致流浪狗咬人的，由第三人承担责任。 在酒店摔倒受伤,酒店负哪些责任? 酒店赔偿的前提是有过错，要先分清酒店是否有赔偿的责任。如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。 该内容由 李昱华律师 和 律说律答 共创回答 |
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