| 问题 | 快递员被投诉的后果 |
| 释义 | 1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚 (1)消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。 (2)涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。 1、向公司投诉 一票100罚金[省公司]20元[分公司]，一票也即120元。事件处理完毕后，客户收到一条短信，询问服务是否令人满意，如果满意，则回答满意，则20可以免扣。 2、直接向国家邮政局投诉 要去国家邮政局申诉网站，所以，比较麻烦，要出示证据(截图、声音)等。这种处罚就特别严重，如果客户真这么投诉的话，那一票就是2000元。 对公司的影响很大，特别是发件方和收件方都会打电话给您。这种投诉的话，快递员就相当于十几天甚至半个月都是白干的。 法律依据； 《中华人民共和国邮政法》 第六十一条 邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施： （一）进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查； （二）向有关单位和个人了解情况； （三）查阅、复制有关文件、资料、凭证； （四）经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训 第七十条 邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分。 第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 |
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