| 问题 | 微商未履行质量保证，是否违法？ |
| 释义 | 微商卖家不退款、不退货属于违法行为，消费者权益受损可索赔。消费者购买商品时，受损可向销售者索赔，销售者可向生产者或其他销售者追偿。对于因商品缺陷造成的人身、财产损害，消费者可向销售者或生产者要求赔偿，相应赔偿后可追偿。服务受损时，消费者可向服务者索赔。若企业分立或合并导致消费者权益受损，可向变更后的企业要求赔偿。同时，使用他人营业执照从事违法经营，损害消费者权益也可索赔。 法律分析 微商卖家不退款、不退货属于违法行为。 消费者权益受损索赔对象： 1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。（产品瑕疵责任，诉讼时效为1年）。 2、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。（产品缺陷责任，诉讼时效2年，最长不超过首次交付最初消费者10年期间）。 3、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的。 拓展延伸 微商未履行质量保证，消费者的维权途径是什么？ 当微商未履行质量保证时，消费者可以采取多种途径来维护自己的权益。首先，消费者可以与微商进行沟通，提出问题并要求退货或换货。如果微商拒绝解决问题，消费者可以寻求消费者协会或相关行业监管部门的帮助，举报微商的违法行为。此外，消费者还可以通过起诉微商，将争议提交至法院，寻求司法救济。在维权过程中，消费者应保留相关证据，如购买凭证、通信记录等，以便证明微商未履行质量保证的事实。维权虽然可能面临一定的困难，但消费者的权益是受法律保护的，通过合理的维权途径，消费者有望获得合理的补偿和解决方案。 结语 微商卖家不退款、不退货属于违法行为。根据消费者权益受损索赔规定，消费者在购买、使用商品时，若合法权益受损，可以向销售者要求赔偿，并可追偿至生产者或其他销售者。对于因商品缺陷造成的人身、财产损害，消费者可向销售者或生产者索赔。同时，若服务导致合法权益受损，消费者可要求服务者赔偿。原企业分立、合并的情况下，消费者可以向变更后的企业要求赔偿。此外，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，也会损害消费者的合法权益。维权途径包括与微商沟通、寻求消费者协会或监管部门帮助，举报违法行为，甚至通过法院起诉微商。消费者的权益受法律保护，合理维权有望获得补偿和解决方案。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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