| 释义 |
物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：
（一）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；
（二）房屋设备、设施的管理；
（三）环境卫生的管理；
（四）绿化管理；
（五）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；
（六）车辆秩序管理；
（七）公众代办性质的服务；
（八）物业档案资料的管理。
一、业主享有的权利有哪些
（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
（四）参加业主大会会议，行使投票权；
（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；
（六）监督业主委员会的工作；
（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；
（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；
（十）法律、法规规定的其他权利。
二、物业服务范围
物业服务企业依照约定所涉及的具体内容，主要涉及建筑物的共有部分。包括以下几个方面的内容：
（一）公共场所、公共设备及公用设施的日常管理和维修养护；
（二）对每幢楼（除室内）的风貌、结构和环境的使用状况进行管理和维修保养；
（三）公共秩序维护工作；
（四）消防安全工作；
（五）日常的小修，急修项目或工程；
（六）环境卫生工作；
（七）征收管理费及其他费用，负责保管和使用管理基金；
（八）确保业主和非业主使用人遵守各类物业规约，约束他们在使用公用地方和共同设施方面的违规行为；
（九）其他方面。如园林绿化，处理投诉，就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门交涉。
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