| 问题 | 投诉受理范围由工信部负责 |
| 释义 | 电话骚扰、催收等问题，消费者可向工信部投诉，但需满足一定条件。消费者协会受理生活消费品质量、服务质量等投诉。消费者享有监督商品和服务、维护权益的权利。银保监会受理银行保险消费者投诉和违规举报，快速处理并反馈结果。 法律分析 对于很多饱受电话催收、电话轰炸、爆通讯录的用户而言，遇到类似的情况想投诉相关部门，那么可以选择这个类别。 工信部对有下列情形之一的申诉不予受理： (一)属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的； (二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的； (三）申诉受理机构已经受理或者处理的； (四）人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的； (五）不符合规定的申诉条件的； (六）国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。 消费者协会投诉受理范围 消费者协会主要受理下列两类投诉： （1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉； （2）消费者对于服务质量及其价格等方面的投诉。 《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 第三十六条规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 银保监会受理投诉范围 接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。 结语 如果您遇到电话催收、电话轰炸、爆通讯录等问题，想要投诉相关部门，可以选择以下途径。工信部对于超过五个月（收费争议）或超过两年（其他申诉）的申诉不予受理。消费者协会主要受理生活消费品质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉，以及服务质量及价格等方面的投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，可以检举、控告侵害消费者权益的行为。消费者协会和其他消费者组织是保护消费者合法权益的社会组织。银保监会接受银行保险消费者维权投诉，并对银行保险违法违规行为进行举报，快速处理各类投诉举报，并反馈办理结果，解决消费者反映的问题。 法律依据 《铁路无线电管理办法》第三条细化铁路无线电频率使用和管理规范。明确无线电频率使用许可审批管理权限，细化无线电频率使用许可证内容。规定国家铁路局根据委托实施许可的无线电频率的频率占用费，由国家铁路局收取并上缴国库。要求铁路运输企业依法使用无线电频率，减少对铁路枢纽和相邻线路等地区的无线电干扰。 |
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