| 问题 | 物业和业主发生纠纷向什么部门投诉? |
| 释义 | 1、物业和业主发生纠纷向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉 《物业管理条例》 第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 2、也可以采取协商、或者是法律等的途径来处理纠纷 (1)法律途径 ①对当地房地产行政主管部门提起行政复议、行政诉讼。 ②对开发商、物业管理公司提起民事上的违约或侵权之诉。违约中的“约”指购房的买卖合同、业主与物业管理公司签订的物业服务合同。 侵权中的“权”包括公民的私有财产不受侵犯的权利、业主享受优质的物业管理服务以及居住环境的权利、公民的消费权益等人身权利和财产权利。出现这类纠纷时业主可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。 ③提交仲裁机关仲裁。这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国《仲裁法》第4条的规定，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。 (2)其他途径 ①业主与物业管理公司协商解决。《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。 ②由第三人调解。这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。 ③更换物业公司。如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。 一、社区可以和物业公司签订物业合同吗 社区不可以和物业公司签订物业合同。 居委会社区无权在未经业主大会同意的情况下私自代表全体业主与物业公司签订合同，并且物业服务合同是集体合同，其签订的主体由法律规定，需要经过法定的程序。只有经过业主大会授权的业主委员会才有签订物业服务合同的资格。 物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。属于服务性企业，与业主或使用人之间是平等的主体关系，接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。 物业管理公司在物业管理中的义务主要有： 1、履行物业管理合同，依法经营； 2、接受业主委员会和全体业主的监督； 3、重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可； 4、接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。 |
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